iPhone X: Face ID wird durch defekte Rückkamera gestört

Die ‚TrueDepth- und die Hauptkamera im iPhone X beeinflussen sich gegenseitig. Beide Komponenten sind offenbar miteinander verbunden, das bestätigt ein Dokument, das Apple an seine Service Provider verteilt hat und in dem Anweisungen für Reparaturen bei Kameraproblemen zu finden sind.

Apples Kameras im iPhone X stehen offenbar in einer gewissen Wechselwirkung miteinander. Ein unlängst bekannt gewordenes Dokument von Apple deutet darauf hin. Das Papier wurde von Cupertino an seine Autorisierten Service Provider verteilt und beschreibt das empfohlene Vorgehen bei Behebung von Kameraproblemen.

Dabei fällt eine zunächst widersinnig erscheinende Anweisung auf.

Bei Face ID-Problemen Hauptkamera tauschen

Kommen Kunden mit einem iPhone X, das Probleme bei der Entsperrung mit Face ID hat, so soll zunächst die rückseitige Kamera getauscht werden, nachdem zuvor einige Diagnosen und Tests durchgeführt wurden.

Wenn das auch nicht zum Erfolg führt, soll dem Kunden ein neues iPhone X ausgehändigt werden.

Das mag zunächst abwegig erscheinen, Hinweise auf einen Zusammenhang zwischen Problemen mit der Hauptkamera und der TrueDepth-Kamera, die Face ID realisiert, gab es aber schon früher. So wurden bereits kurz nach dem Launch des iPhone X Berichte von Nutzern beobachtet, wonach eine Beeinträchtigung der Hauptkamera umgehend zu Fehlermeldungen bei Face ID geführt haben soll.

Einer der betreffenden Nutzer gab später an, in einem Gespräch mit Mitarbeitern der Genius Bar hätte er erfahren, dass die beiden Kamerasysteme miteinander verbunden seien.

Habt ihr schon einmal vergleichbare Erfahrungen gemacht?