Seltsamer Logistik-Fehler: Apple verschickt massenhaft unbrauchbare Austausch-AirPods
Apple verschickt aktuell offenbar gehäuft AirPods an Kunden, die nicht richtig funktionieren. Betroffen sind Austausch-AirPods, die mit einer Firmware ausgeliefert werden, die gar nicht für den öffentlichen Gebrauch gedacht ist. Wer so eine hohle Nuss bekommt, hat keine Chance, sie zum laufen zu bringen. Apple muss den betroffenen Hörer dann erneut austauschen. Kennt ihr dieses Problem?
Aktuell hat Apple Care offenbar mit einem skurrilen Problem in der Serviceabwicklung zu tun. Nutzer erhalten vermehrt AirPods, mit denen sie nichts anfangen können. Konkret scheint das Problem aufzutreten, wenn Nutzer – teuer genug – einen der AirPods austauschen lassen. Dieser Austausch-AirPod kommt dann mit der Firmwareversion 2D3. Diese Version aber wurde nicht veröffentlicht und der neue AirPod kommuniziert in der Folge nicht mit dem nicht ausgetauschten Stöpsel. Im Ergebnis hat der Kunde dann kein funktionierendes Paar AirPods mehr, wie sich aus zahlreichen Berichten betroffener Nutzer in verschiedenen Foren entnehmen lässt.
Apple kann hier nicht direkt helfen
Wie weiter aus den Schilderungen der betroffenen Kunden hervorgeht, ist das Personal von Apple Care recht hilflos, sobald es zu diesem Problem kommt. Supportmitarbeiter haben betroffenen Kunden erklärt, dass es unmöglich ist, einen AirPod mit der Firmwareversion 2D3 mit anderen AirPods zu koppeln, da diese Version nicht als Update auf andere AirPods gelangen wird. Mitarbeiter bei Apple Care, die das Problem im Detail nachvollzogen haben, sollen sich reichlich verstört ob dieser Fehlleistung gezeigt haben. Die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen zu versuchen, ist einen weiteren Austausch-AirPod auf den Weg zu schicken. Das Ärgernis: Apple Care kann die Firmwareversion des AirPod vor dem Versand nicht einsehen. Vereinzelt berichten Kunden mehrere unbrauchbare AirPods hintereinander geschickt bekommen zu haben.
Habt ihr etwas ähnliches erlebt?
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8 Kommentare zu dem Artikel "Seltsamer Logistik-Fehler: Apple verschickt massenhaft unbrauchbare Austausch-AirPods"
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dgbktdx 9. April 2020 um 21:40 Uhr ·Ein AirPod, zwei AirPods. So oft kann man den Fehler gar nicht aus Versehen machen,
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Sharx 9. April 2020 um 21:59 Uhr ·Am Satzende kommt ein Punkt und kein Komma 😉.
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HDM 9. April 2020 um 23:42 Uhr ·Lass den Legastheniker, soll er Kommata setzen wo ein Punkt hingehört, 😂
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gresh 10. April 2020 um 13:09 Uhr ·Jemanden als Legastheniker zu bezeichnen, der am Satzende ein Komma setzt,ist schon mehr als gewagt. Aus Solidarität werde ich nun als Nicht-Legastheniker Kommata setzen, wo, sie , nicht , hingehören.,,,,
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Sharx 11. April 2020 um 12:18 Uhr ·Friedhelm, willkommen in der Grundschule 😉.
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Friedhelm 10. April 2020 um 17:07 Uhr ·Alle Kommentatoren hier, sollten nochmal in der Grundschule anfangen!
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Chef vom Dienst 11. April 2020 um 15:25 Uhr ·Du auch. Wozu das Komma nach der Ortsergänzung? hier, ???
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Wagnersjens 12. April 2020 um 10:41 Uhr ·Wer hätte in der Schule gedacht, das Grammatik mal so viel Spaß machen kann? :)
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