Apple testet Screencast Chat im Online Store

Apple wird bekanntlich seinen Online Store etwas umbauen. Gestern erst wurden kurzzeitig Wartungsarbeiten an dem Apple Store verrichtet. Optisch hat sich nichts geändert, doch Apple testet im ausländischen Store eine neue Chat-Support Funktion.

Im neuen Chat wird es den Mitarbeitern erlaubt, den Bildschirm zu teilen, um Sachen besser erklären zu können. So wird die individuelle Beratung noch verständlicher. Im brasilianischen Store können Kunden jetzt auf ihrem Bilschirm den Bilschirm des Apple-Mitarbeiters sehen. Dies geschieht nach Einwilligung beider Seiten.
Derweilen ist die neue Funktion in der Testphase und auch nur bei der Kategorie iPad vorhanden. Doch bald können auch wir und über einen besseren Support freuen.