Schon wieder: DKB-Banking ist erneut gestört

Kunden der DKB können zur Stunde nicht auf ihr Banking zugreifen. Die Anmeldung in der neuen Banking-App erweist sich wie schon zu verschiedenen Gelegenheiten in den letzten Wochen als gestört. Auch das inzwischen offiziell nicht mehr unterstützte alte Banking funktioniert fehlerhaft.

Bei der Deutschen Kreditbank DKB kommt es wieder einmal zu technischen Problemen. Derzeit können sich Kunden nicht am Banking der Bank anmelden. Die App reagiert dabei entweder überhaupt nicht, oder zeigt den Hinweis, den DKB-Kunden inzwischen hassen gelernt haben:

Aktuell kommt es zu Einschränkungen beim Anmelden in der App und im Banking. Das tut uns leid. Wir arbeiten bereits an der Lösung.

Seit Wochen immer wieder Probleme mit Banking

In den sozialen Medien reagieren Kunden zunehmend ungehalten. Frustriert zeigen sie sich auch über die Kommunikation der Bank. Diese verliert oft über Stunden kein Wort zu den Einschränkungen, die telefonische Erreichbarkeit ist für viele Kunden offenbar auch nicht gegeben.

Die DKB hatte vor einigen Wochen alle Kunden auf eine neue Banking-Plattform nebst neuer App umgestellt, ohne dass bereits alle Kontofunktionen und Finanzprodukte für diese fertig entwickelt worden waren. Dennoch wurde das alte Portal zu Mitte Oktober überhastet abgeschaltet – zumindest offiziell.
Seitdem kommt es immer wieder zu teils größeren Ausfällen. Vor einigen Wochen war das Banking fast einen ganzen Bankarbeitstag nicht nutzbar.

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