Nach Ausfall: CrowdStrike entschädigt mit Essensgutschein

Vor anderthalb Wochen sorgte ein defektes Update von CrowdStrike für weltweite Ausfälle. Flughäfen, Banken und Krankenhäuser standen plötzlich ohne IT da – sofern sie die Windows-Anwendung der amerikanischen Softwarefirma nutzten. Nun will CrowdStrike mit Essensgutscheinen die Gemüter der eigenen Mitarbeiter beruhigen.

Vorneweg: CrowdStrike gibt es auch für den Mac. Das ausgespielte Update, das weltweit zum Ausfall führte, wurde aber nur für Windows-Rechner zur Verfügung gestellt. Insgesamt waren 8,5 Millionen Geräte betroffen, macOS blieb dabei ausnahmslos verschont.

Mitarbeiter machen Überstunden – und werden mäßig entlohnt

Um die Software möglichst schnell wieder einsatzbereit zu machen, schoben die Mitarbeiter von CrowdStrike Extraschichten. Die Überstunden wurden nun mit einem Uber Eats-Gutschein – in Höhe von 10 Euro – entlohnt. Die Gutscheine in bemerkenswert geringer Höhe sollen laut Spiegel zudem teilweise nicht funktioniert haben.

Seit dem Ausfall hat CrowdStrike seine Testmechanismen verbessert. Außerdem sollen Updates in Zukunft gründlicher geprüft und schrittweise ausgerollt werden. Damit soll das Risiko eines solchen Ausfalls minimiert werden.