29. Juli 2014

Philipp Tusch

MacBook Pro: Apples Umtauschgarantie ermöglicht Upgrade nach 14 Tagen

Da wir aktuell viele Anfragen in Bezug auf den Umtausch von Apples MacBook Pro bekommen, wollen wir die Thematik hier öffentlich ansprechen und verweisen dabei auf die Informationen zu Verkaufs- und Rückgabebedingungen im Apple Online Store und Apple Retail Store.

Heute hat Apple bessere MacBook Pro Modelle veröffentlicht. Sie takten mit 200 MHz mehr und schlagen mit durchgehend 8 GB bei den 13 Zöllern und 16 GB bei den 15 Zöllern auf. Außerdem wurde die größte Auslegung mit 2,5 GHz und 15“-Bildschirm um 100 Euro im Preis auf 2499 Euro und die Einsteigerkonfiguration auf 1099 € gesenkt.

Ärgerlich sind diese Preisverschiebung gerade für diejenigen, die sich erst kürzlich ein neues Pro-Gerät nach Hause haben liefern lassen. Doch für die Nutzer unter euch, die das Paket binnen der letzten 14 Tage erhalten haben, gibt es gute Nachrichten. Denn Apple bietet die Möglichkeit des Austausches.

Sollte Apple den Preis eines Produkts, das mit der Marke Apple versehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erhalt des Produkts reduzieren, können Sie gerne den Apple Store Customer Service unter 0800 2000 136 (0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 € pro Minute aus dem deutschen Mobilfunknetz) kontaktieren, um die Differenz zwischen dem Preis, der Ihnen berechnet wurde, und dem dann geltenden Verkaufspreis zurückerstattet oder gutgeschrieben zu bekommen. Um die Rückerstattung oder die Gutschrift zu erhalten, müssen Sie Apple innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Preisänderung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass von dieser Regelung vorübergehende Preisnachlässe, insbesondere solche, die während bestimmter Sonderaktionen gegeben werden, ausgeschlossen sind.

Leser Sinan hat das heute ausprobiert. Er hat sein MacBook Pro 15" mit 2,3 GHz am 21. Juli erhalten und sich nun beim Apple-Support gemeldet. Jetzt berichtet er erleichtert:

Apple hat wieder mal bewiesen, dass sie den besten Service überhaupt bieten, bekomme das neue Modell zugeschickt + den Rabatt (bekomme 100€ zurück) und das alte Gerät wird dann zurückgeschickt.

Durch den Gebrauch des Widerrufsrechtes bei Online-Waren können Macs ja ohnehin ohne Angabe von Gründen wieder eingeschickt werden. Solltet ihr euch in den letzten zwei Wochen einen MacBook Pro zugelegt haben, kann der Gang zum Apple Store oder das Durchklicken in die Support-Abteilung auf der Webseite nicht schaden.

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18 Gedanken zu „MacBook Pro: Apples Umtauschgarantie ermöglicht Upgrade nach 14 Tagen“

    • Stimmt. Eigentlich sind 0800er Nummern kostenlos. Doch wir haben einfach nur aus Apples Bestimmungen zitiert, da stand das so da. Vielleicht einfach vergessen, zu aktualisieren
      • Das kommt immer auf die Frage an. Apples Hotline ist also eigentlich umsonst, dennoch bei Fragen wo es um Software geht, wird der Anruf berechnet. Lediglich bei Hardware Problemen ist der Anruf kostenlos. So hat mir das ein Support Mitarbeiter erklärt.
  4. So wie ich das verstanden habe gilt das nur für einen Einkauf bei Appel direkt, also nicht bei den Produkten von der Mediamarkt-Aktion. Liege ich da richrig?
  5. Da kann die „the next big thing is here“-Fraktion gegen die Apple fanboys rumhaten wie sie will…. Der Service bei Apple is Tip-Top !!! Ich erleb es jede Woche immer öfter bei mir in der Firma im Support: Samsung Kunde hat komischen Fehler mit seinem device, eingeschickt zu Samsung, device kommt zurück angeblich irgendwas dran gemacht, Kunde bekommt sein Galaxy zurück und steht dann etwas später oder ein paar Tage später wieder (zurecht ) Sauer bei uns weil der Fehler nicht wirklich Weg ist ! Apple Kunde gibt device mit komischen Fehler ab, an Apple geschickt und zurück kommt ein neues gerät. Da macht Apple gar nicht lange rum und genau so sieht ein excellenter Support aus. Und der Kunde freut sich.
  6. Was soll daran besonderer Service sein? Man macht einfach gebrauch von rückgaberecht bei onlinekäufen. Geht bei jeden anderen Hersteller auch. Wenn die Preise gleich geblieben sind und man mehr Leistung bekommt würd ich das auch machen
  12. Ich da ich für 1299 einen MacBook Pro mit 13 Zoll und 8 GB sowie 256 GB bekommen habe. Wusste aber nicht das neue kommen aber 8 Prozent mehr Leistung und 8 Prozent mehr Verbrauch stört mich nicht. Erst ab Januar sind die neuen Intel-Prozessoren in hoher Stückzahl verfügbar. Der iMac bekommt erst Ende des Jahres die übernächste Prozessorgeneration – weiß ich von Intel direkt.
  13. Hallo und Servus, ja auch ich habe bei der Media Markt Aktion zugeschlagen. Ich habe ein Mac Book 13 mit 8 gb und 512 ssd gekauft. Ich bin auch sehr verstimmt das Sie einen Tag später das „neue“ präsentieren. Habe ich ein Chance das der Media Markt mir das Neue gegen das alte austauscht? Apple hat mich an der Hotline schon abblitzen lassen. Hat einer von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Wäre schon nicht schlecht wenn wir unsere Erfahrungen austauschen würden, dann ist vielleicht auch anderen geholfen. Besten Grüße

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