13. August 2019

Lukas Gehrer

Apple missachtet Garantiefall bei Rauchern: Ist das fair?

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Schon vor knapp 10 Jahren machten hierzulande in großen Medien wie etwa dem Standard in Österreich oder Spiegel Online das Thema die Runde, dass Konzerne wie Apple mit Garantiefällen bei Rauchern anders umgehen als bei Nichtrauchern. Fair? Diskutabel. Legal? Wohl schon!

Der neuste Fall ist wenige Tage alt. Daniel M. Hendricks berichtet auf seinem Blog, dass ihm das Recht auf eine kostenfreie Reparatur seiner Geräte abgesprochen wurde, da er wohl Raucher ist und damit erhebliche Nikotinschäden in seinen MacBooks feststellbar waren.

Rechtlich müssen Firmen die Geräte nicht reparieren, wenn dadurch Gesundheitsrisiken für die Mitarbeiter entstehen. Dies sei wohl der Fall, wenn Nikotinrückstände oder -schäden in den Geräten zurückbleiben. Bei regelmäßigen Rauchern natürlich eine kaum ausbleibliche Tatsache.

Hendricks schrieb, dass er nicht stolz darauf sei, Raucher zu sein. Er hätte auch schon mehrfach versucht, davon loszukommen. Doch deshalb eine Reparatur abzuschlagen und damit einen Garantiefall zu missachten? Sieht er kritisch!

I am a smoker. I am ashamed of it, and have made various attempts at quitting, including abstinence, nicotine lozenges, and vapes. It has been a difficult addiction for me to kick, and I have so far been unsuccessful. I also understand that everyone hates smokers, but I feel like that’s a poor reason to void warranties. It is also a slippery slope – what if I had worn a MAGA hat to the Apple Store?

Könnte man nicht mit Spezialausrüstung dafür sorgen, dass solche Geräte dennoch repariert werden können? Wohl schon. Doch dann entstehen höhere Kosten. Und Aufwände. Ist das zu argumentieren? Schwer zu sagen.

Wie seht ihr das Ganze? Eine weniger rechtliche als moralische Frage…

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47 Gedanken zu „Apple missachtet Garantiefall bei Rauchern: Ist das fair?“

      • Ob Mavscounter mehr arbeitet wissen wir tatsächlich nicht. Es gibt sicherlich auch Nichtraucher welche zusehen nicht Zuviel zu arbeiten 😉
      • Kann ich nachvollziehen Dein Gedanke!Ich habe natürlich nichts persönlich gegen Raucher.Aber bei mir auf der Arbeit arbeite ich wirklich mehr als ein Raucher.Ferner kann ich mich an vor 4 Wochen erinnern wo ein Mitarbeiter innerhalb von 35 min. 3 mal in der Raucherbude war und ich gearbeitet habe in der Nähe der gläsernen Raucherbude.Da kommt mir das kotzen.Dieser faule linke Mitarbeiter geht bestimmt 10-15 in 8 Std rauchen.Macht gut 60-80 min.Es gibt so Mitarbeiter die haben das eben drauf sich zu verpissen.
      • Willst Du etwa behaupten, dass ein durchschnittlicher Raucher nicht weniger Arbeitet als ein durchschnittlicher Nichtraucher?
      • Ja, bei uns klicken die Raucher auf „Pause“ im Arbeitszeiterfassungssystem, wenn sie rauchen gehen. Somit arbeiten Sie die Rauch-Zeit später nach.
      • Das kann ich nicht unterschreiben, ich hab die Erfahrung gemacht, dass viele Raucher intensiver arbeiten und oft weniger Kaffeekränzchen halten, da sie diese Gespräche in ihrer Raucherpause führen. Also alle Raucher unter einen Hut zu packen finde ich absolut unfair.
      • Es gibt bestimmt auch Nichtraucher die ihre Zeit runtersandeln – dazu braucht es nicht unbedingt eine extra (Raucher)Pause. 😅
    • War selbst mal Raucher vor 10 Jahren. Durch die ständigen Raucherpausen habe ich wirklich weniger gearbeitet. Da hilft auch kein Ausstempeln. Alleine der Weg von und bis zum Stempler ist einmal ganz durch die Firma gewesen.
      • Das die Raucher milliarden an steuergelder bezahlt haben und zahlen, scheint den einfallspinseln mit einem loch im kopf nicht klar zu sein. Was wäre alles ohne diese gelder nicht möglich gewesen. Kommt hinzu das der/euer Staat das anlernen der Jugendlichen zum Raucher gefördert hat. Unter anderem das Rauchen ab 15 Jahren legalisiert hat. Dummschwätzer und Verhetzer seit ihr!
  2. Da fällt mi nix mehr ein…😨 Welch ein Schwachsinn! Demnächst muss man noch nachweisen, dass man sich vor dem Gebrauch des Device jedesmal die Hände gewaschen hat, da die Reparaturmitarbeiter sich ja irgendwelche Bakterien einfangen könnten. Oh man, was ist nur mit der Menschheit los?
  3. So was ist a. gefährlich für die Gesundheit der Mitarbeiter, b. durch Nikotin entstehen kontaminierte Bauteile, die mit einer dicken Nikotinschicht bedeckt sind und somit möglicherweise Kurzschluss verursachen kann und c. einfach nur eckig.
    • Rauchen kostet leben u sinnlos Geld. Mann sollte sich nie abhängig machen von sowas. Bei Firmenchefs sind nicht Raucher in der Bewerbung bevorzugt da sie seltener Pause machen und weniger krank sind.
      • Ach echt jetzt, wie alt wurde noch mal Helmut Schmitt, also vorsichtig mit solchen aussagen. Und wesshalb soll ein Raucher der Täglich Sport macht häufiger Krank sein?
      • Was hier geschrieben wird, kann ich auch nicht voll unterschreiben. Allerdings gibt es natürlich Sonderfälle wie Helmut Schmitt, aber es ist unumstritten, das Rauchen die Gesundheit belastet und auch Sport hilft nicht dabei, dein deutlich erhöhtes Krebsrisiko wieder zu senken.
      • Hey Ghost, willst Du damit sagen, dass Rauchen gesund ist und alle Raucher so alt werden wie Helmut Schmidt? Immer diese dumme und ignorante Haltung der Raucher.
  7. Also was ist, wenn ich als Nichtraucher mein Gerät zur Reparatur einschicke und das dann ein Raucher repariert ? Kann ich dann klagen?
  8. Bin mal gespannt wenn ein Bäcker oder Bauarbeiter sein Handy in Reparatur gibt was dann noch kommt. Garantie ist und bleibt Garantie
  10. Ja, bei uns klicken die Raucher auf „Pause“ im Arbeitszeiterfassungssystem, wenn sie rauchen gehen. Somit arbeiten Sie die Rauch-Zeit später nach.
  11. Garantie gibts aber leider nicht. Eigentlich nennt schimpft sich das Gewährleistung im BGB und deckt nur die Schäden ab, die eben nicht auftreten dürften also schon nach Herstellung da waren. Alles andere ist von den Konzernen freiwillig gegeben und das können sie natürlich Regeln wie sie möchten und wenn sie eben bei Nikotinverschmutzten Rechnern sagen „nö“ das ist das eben so. Außerdem kann durch Nikotinablagerungen tatsächlich Schäden entstehen und es werden ja gerade nur diese Schäden erfasst die nicht selbst hervorgerufen wurden. Gleiches gilt für Wasserschäden dafür übernimmt Apple ja auch keine Garantie.
  12. So eine falsche Darstellung! Dass der Mensch raucht ist doch völlig egal dabei! Er hat einfach mit den Ablagerungen und der Verschmutzung ab einem gewissen Grad keine Garantie mehr. Dass kann durch Feinstaub in einer Kaffemühle genauso passieren. Niemand interessiert es, ob er raucht. Apple interessiert doch nur der Zustand des Geräts. Und der ist nicht mehr für den kostenfreien Service qualifiziert. Der Artikel stellt es so dar, als wenn Apple das MacBook nicht reparieren würden, weil er raucht, aber dass ist überhaupt nicht logisch. Damit würden sie sich doch selbst ins Knie schießen… tsss
  13. Mein Gott wie wäre es denn wenn man als Raucher einfach vor die Türe, in der Küche oder auf dem Balkon rauchen geht…
  14. Hey Ghost, willst Du damit sagen, dass Rauchen gesund ist und alle Raucher so alt werden wie Helmut Schmidt? Immer diese dumme und ignorante Haltung der Raucher.
  15. Ich bin selbst Raucher, aber nur auf dem Balkon. Kann mir schon vorstellen, dass wenn man täglich mehrere Stunden zockt und dabei raucht das Gerät extrem nach Rauch stinkt und es auf jedem Fall auch Ablagerungen gibt oder warum sieht man sofort an den Gardinen , wenn im Zimmer geraucht wird. Und ja, es sind Bauteile verbaut, die durch Ablagerungen beschädigt werden, weil zb keine ausreichende Kühlung gegeben ist und Staub eher haftet. Aber das ist ja wohl ein Extremfall. Obwohl mein MacBook nicht vollgeraucht wurde, habe ich es regelmäßig aufgemacht und grundgereinigt. Was bei normalem Gebrauch schon an Staub drinnen hängt ist schon der Wahnsinn. Bei so teuren Geräten kann man durchaus auch mal zum Service bei einem Experten gehen und 50,-€ für diesen Service ausgeben. Da wird ua. gereinigt und neue Wärmeleitpaste aufgebracht. Nach der Garantiezeit selbstverständlich.
  16. Ja finde ich gut. Im Grunde dürften diesen stinkenden Abhängigen gar keine feinen Apple Geräte mehr verkauft werden.
  17. Also, eins ist klar. Nikotin beschädigt technische Geräte. Daher ist Rauchen heutzutage auch z.B. in Filmstudios verboten. Hier klönnte man (wenn man den will) ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen basteln. Den Vorwand, man gefährde die Gundheit der Mitarbeiten finde ich (bin aber kein Mediziener) etwas an den Haaren herbei gezogen….
  18. Das alte MacBook von meinem Chef war schon leicht gelb angelaufen. Er raucht ziemlich viel und arbeitet viel im HomeOffice und dort raucht er eben auch. Das MacBook bekommt da alles ab.
  23. Keine Schimpfworte, keine Möpse, keine Nackten und jetzt noch kein Nikotin. Es recht langsam Apple! Man kann sich so ausrüsten das wirklich kein Techniker bei der Arbeit durch verdreckte Geräte auch nur irgendwie gefährdet wäre. Man muß es nur wollen! Sonst werden demnächst Geräte von Aids Kranken auch nicht mehr repariert da viel zu gefährlich………

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