7. Mai 2014

Robert Tusch

iPad: Erneut Platz 1 in Sachen Kundenzufriedenheit

Laut einem aktuellen Bericht des unabhängigen Institutes für Kundenzufriedenheit J.D. Power and Associates sind die Käufer von iPads hochzufrieden mit ihren Geräten – Apple liegt in der Wertung mit 830 von 1000 Punkten deutlich vor der Konkurrenz. Über 2500 User wurden befragt und mussten ihr Tablet in den Gesichtspunkten Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Design sowie Funktionen und Preis einschätzen. In allen Kategorien siegt Apple – außer beim Preis. Auf dem zweiten Platz rangiert Samsung (822 Punkte) und liegt damit noch knapp über dem Mittelmaß. (via 9to5mac)

Ein Kompliment für das iPad, das auch der immer billiger werdenden Konkurrenz zu verdanken ist. Zwar ist laut der Studie ein kleiner Preis der Hauptgrund für den Kauf von Tablets. Aber auch die Gesamt-Zufriedenheit leidet unter den durchschnittlich immer preisgünstigeren Geräten.

As more value-priced brands enter the marketplace and the average purchase price of tablets declines, overall tablet satisfaction declines, according to the J.D. Power 2014 U.S. Tablet Satisfaction StudySM—Volume 1 released today.

Neben dem iPad kann sich auch das iPhone über einen ersten Platz in der Studie freuen. Unseren Bericht dazu lest ihr hier.

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37 Gedanken zu „iPad: Erneut Platz 1 in Sachen Kundenzufriedenheit“

  5. Natürlich siegen die in der Kategoriepreis nicht aber das ist ein gutes Beispiel dafür, dass Qualität einfach seinen Preis hat. :) Hatte letztens ein Samsungtablet in der Hand. Kennt ihr das wenn etwas extrem nach Plastik stinkt?
    • Verstehe es auch nicht ich hab es gestern bei saturn in der hand gehabt absolut schrecklich das teil da ist ein iPad mit iOS 7 nicht mal wert mit so ein samsung irgendwas pad zu vergleichen
      • Da gibt es nicht viele von. Deren Low-End-Overresoloutioned-Shit mit Rucklern ohne Ende und fette Plastikbomber…. nää, lieber behalte ich mein iPad Air und mein iPhone 5s.
      • Das TabPro und NotePro 12.2 wird gerade um 100 Euro im Preis gesenkt. Kaum 2-3 Monate im Markt und schon gehen die Ramschaktionen los. Scheint, dass die „Profi“-Modelle bei der potenziellen Kundschaft doch nicht als so professionell erachtet werden. Nach 1 Monat Note Pro 12.2 im Test kann ich sagen: Die „Pro-Apps“, mit denen Samsung Werbung macht, gibt es bei iOS genauso (bzw. MS Office gibt es nicht für Androidtablets!) und viele davon sind reine Lockangebote, die nach ein paar Monaten kostenpflichtig werden. Die Hardware hat zwar Potenzial, aber das HMI hat den Anschein, als ob es für Kinder oder Sehbehinderte entwickelt wurde.
  7. Gestern kam mein IPad Air. Der Verkauf meines Vierers wird mir schwer fallen. Irgendwie habe ich mich noch nicht an dieses leichte und kleinere IPad gewöhnt. Mein „altes fühlt sich irgendwie noch mehr als IPad an.
  9. Ich hatte schon ziemlichen Ärger mit meinem iPhone 5 und dem Support. Trotzdem bin ich mit iPhone Produkten sehr zufrieden.
  10. Solche Umfragen sollte man mit Vorsicht geniessen. Es gibt solche die nur in bestimmten Länder gemacht wurden. Es gibt solche wo bloss wenige Tausend Menschen befragt wurden etc. und bei jeder Umfrage gibts unterschiedliche Ergebnisse. Finde bestimmt welche wo die iPads auf dem letzten Platz gelandet sind und sogar solche wo jedes mal jemand anders auf dem ersten Platz ist. Kommt halt darauf an welche Umfrage sich der jeweilige Blog rauspickt.
    • J.D.Power ist aber eine etablierte Institution in den USA bei den Kundenzufriedenheitsanalysen. Kennt man eigentlich noch eher in der Automobilbranche.
  12. Warum redet ihr immer gleich so böse über Samsung? Ich mag Samsung gut leiden. Die machen echt tolle Sachen und ich freu mich immer richtig auf die Events. Mit Samsung macht das Leben einfach mehr Spass. Tolle Produkte, tolles Design, einfach super. Only Samsung can do this. Seid bitte nicht immer so gemein, ihr wollt dich auch nicht das man böse über Apple redet. Ok? ich hab euch alle lieb.
  13. Mit 8 (von 1000) Punkten weniger als Apple liegt man nur noch knapp über dem Mittelmaß? Und mit 8 Punkten mehr wäre alles super? Komisch!
    • Ja, 8 Punkte ist ein 2-Klassen-Unterschied –> 5 Punkte/Sterne für Apple, 3 Punkte/Sterne für Samsung. (Samsung = „3 Sterne“ = Mittelmaß)
  14. Ein IPad, ist ein IPad, ist ein IPad. Vor diesem wusste doch niemand das man so Eins überhaupt braucht!
  16. Ich habe das iPad 3&4 und kann das nur bestätigen! Denke, das es aber auch sehr am OS liegt und das bei Apple Hard- und Software sehr optimal und vorbildlich aufeinander abgestimmt ist. Es macht einfach was es soll und das verdammt gut….
    • Wieso hast du 2 ipads? Ich mein wenn du sagen würdest ipad der ersten gen. und der vierten gen. dann würd ichs verstehen aber wieso 2 im grunde gleiche ipads?
      • Wollte mir nach dem 3er (64GB) die nächsten Jahre erstmal kein neues mehr kaufen. Dann kam das für mich unsägliche iOS7 und das war der Grund, mir dann noch schnell vorher das 4er mit 128GB zu holen, um nun für die nächsten Jahre damit gut auszukommen. Das iPad3 gab es damals nur mit 64GB und wurde dann für mich etwas knapp, was dann ein weiterer Grund für das 4er war.

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