Facebook: Messenger bald mit Chatbot und Live Chat APIs?

In letzter Zeit liest man sehr viel über den hauseigenen Messenger von Facebook, was vor allem daran liegt, dass das Unternehmen in einer ungewöhnlichen Schnelligkeit neue Features testet. Wie einem Bericht von Techcrunch zu entnehmen ist, wird Facebook im Rahmen der F8 Konferenz nächste Woche, neue Funktionen vorstellen, die in Richtung Automatisierung geht.

Dabei soll es sich zum einen um einen Chatbot für den Messenger und zum anderen um die zugehörigen APIs für Entwickler handeln. Da viele Unternehmen nicht über die Ressourcen oder technischen Skills verfügen, könnte Facebook den Entwicklern die passenden Tools anbieten, um die passenden Plugins für Business-Kunden zu entwickeln. In einer Präsentation, die an die Entwickler verschickt wurde heißt es konkret:

It details how beyond just text chatbots will be able to respond with what it calls “Structured Messages.” These include a title, image, a description, a URL and calls to action such as visiting a website, viewing an e-commerce order or making a restaurant reservation.

Während die Tools also entwickelt werden, würde Facebook lediglich die Mittel zur Verfügung stellen und anschließend versuchen den Messenger noch mehr ins Rampenlicht zu rücken. Darüber hinaus soll Facebook, nach dem Erhalt einer Gebühr, weitere Werbetreibende mit ins Boot holen, um auch finanziell von dem Ganzen zu profitieren.