29. August 2014

Philipp Tusch

Akkuaustausch beim iPhone 5: Das müsst ihr beachten

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Ab heute startet Apple ein Austausch-Programm für Akkus einzelner Chargen der 2012er Baureihe iPhone 5. Der Austausch ist beispielsweise direkt über den Apple Service möglich.

Wie viele Geräte vom heute startenden Austauschprogramm für das iPhone 5-Akku betroffen sind, hat Apple bislang nicht kommuniziert. Es wurde lediglich von einer „kleinen Anzahl“ gesprochen. Dennoch sind auch einige Modelle aus dem Verkauf in Deutschland betroffen. Dabei gilt das Austauschprogramm nur für Geräte, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden. Um zu prüfen, ob das eigene Smartphone zum Akku-Tausch berechtigt ist, könnt ihr die von Apple aufgesetzte Webseite zum „Batterieaustauschprogramm für iPhone 5“ besuchen und dort die eigene Seriennummer eingeben.

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Ist das eigene Gerät zum Austausch berechtigt, kann man einen Termin im nächsten Apple Retail Store vereinbaren oder den Serviceprovider aufsuchen. Der Apple Service ermöglicht auch einen direkten Austausch aber erst nach einer Diagnose des Akkus, ob er wirklich betroffen ist. Ab heute werden die Geräte in Deutschland und Europa angenommen.

Vor dem Austausch solltet ihr in jedem Fall ein Backup durchführen (iCloud oder iTunes) und zudem die Option „Mein iPhone suchen“ deaktivieren. Zudem empfiehlt es sich auch, das gesamte Gerät zurückzusetzen und es auf die Werkseinstellungen zu bringen. Das geht über über „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Inhalte & Einstellungen löschen“. Nach dem Akku-Tausch kann das Backup dann problemlos aufgespielt werden.

Sollte euer iPhone noch andere Fehler aufweisen, die eng mit dem Akku verbunden sind, wie Displayschäden, so müssen diese Mängel behoben werden. Wichtig: Dieser Service ist nicht mehr kostenlos, fragt also noch einmal nach.

(Bildquelle: iFixit)

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20 Gedanken zu „Akkuaustausch beim iPhone 5: Das müsst ihr beachten“

    • Du hast recht, für einen Nachrichtenticker finde ich es aber trotzdem auch ein bisschen merkwürdig nicht das angesprochene Gerät abzubilden.
  5. was ich viele wichtiger finde ist das, das iphone auch gelöscht werden soll. Von dem Schritt würde ich abraten. Viele überlesen gern den Teil mit Termin ausmachen. Wenn dann der Service auf Grund von Terminknappheit oder anderen Umständen nicht möglich ist dann hat man den Salat erst einmal. Die Daten kann man auch im Store innerhalb von 10 Sekunden löschen ;)
  6. Hatte mein iPhone 5 letztens zum Tausch des Standbyschalters. Als ich nun schaute ob auch der Akku ausgetauscht werden muss, kam die Anwort „nein, nicht berechtigt aber der Akku sei bereits ausgerauscht worden“! Machen die immer eine Runderneuerung wenn das Handy eingeschickt wird????
    • Apple macht sowas öfter. Drm Service noch das i-Tüpfelchen aufsetzen. Da wird das Display repariert und du kannst fast schon damit rechnen, dass du gratis ’nen neuen Akku bekommst.
    • Glaube ich weniger. Sondern, wenn es eingeschickt wird, wird es ungesehen in den Müll geschmissen. Vorher werden die Daten gesichertt und auf das Ersatzgerät kopiert. Nur in den seltensten Fällen bekommt man sein eigenes Gerät zurück.
      • Nein, das kann nicht sein. Die zwei kleine Macken am Rand des Phones waren noch immer da als es zurück kam. Wenn das komplette Phone ausgetauscht wird, pass doch die IMEI etc. nicht mehr oder?
  7. Ich war im Februar im Applestore, weil ich massive Akkuprobleme hatte. Der Akku sprang zum Teil von 80% auf 10% oder das Gerät ging bei 40% einfach aus. An der Geniusbar wurde der Akku durchgemessen und sei im grünen Bereich. Da die einjährige Garantie abgelaufen war, wollte man keinen unentgeltlichen Tausch vornehmen. Da ich aber von einem Defekt ausging und etwas angefressen war, dass der Applemitarbeiter dies nicht einsah, ließ ich den Akku bei einem Nichtapplehändler wechseln… Ich hab gerade mit dem Support von Apple telefoniert und man wird mir den Betrag überweisen. Ging ganz unkompliziert ;-)
  8. Gibt es jemanden dessen Gerät zum Tausch zugelassen ist? Meines nämlich nicht obwohl die Akkuleistung grottenschlecht geworden ist und der Verkaufszeitraum passt. Will nur wissen ob Apple das ernst gemeint hat oder nur Beruhigungspillen verteilt.
  9. Habe auch gerade mein iPhone 5 abgegeben, kann es erst morgen früh, da heute sehr viele Geräte dort bearbeitet werden, abholen. Ich hatte einen sehr netten Apple Mitarbeiter. Da weiß man auch gleich, wieso man den einen oder anderen Euro draufzahlt :)
  10. passt evtl nicht hier hin, jedoch gibt es soetwas auch beim ipad? mein pad wird richtig heiss bei benutzung. im bereich des ladeanschlusses. Verbrennen kann man sich nicht dran, aber warm is es auch nicht mehr. Finde ich schon extrem. Weiss jemand ob es da auch in der hinsicht probleme gab/gibt?

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