Eine massive und anhaltende Großstörung in der Cloud-Infrastruktur von Microsoft hält seit dem späten Donnerstagnachmittag weltweit Unternehmen und Privatnutzer in Atem. Zentrale Dienste wie der E-Mail-Dienst Outlook, die Kommunikationsplattform Teams sowie der KI-Assistent Copilot sind von den Ausfällen massiv betroffen. Auch am Freitagmorgen kämpfen die Techniker des US-Konzerns weiterhin mit den weitreichenden Verbindungsproblemen.
Die aktuelle Lage und betroffene Dienste
Die ersten Probleme begannen am Donnerstag gegen 17 Uhr, bevor Microsoft die Ausfälle am Abend offiziell bestätigte.
- Outlook & Exchange: Für viele Nutzer schlägt der Zugriff auf ihre E-Mails komplett fehl, Exchange-Postfächer sind nicht erreichbar oder E-Mails treffen stark verspätet ein.
- Microsoft Teams: Während Chats und Kanalnachrichten größtenteils noch funktionieren, kommt es bei der Kalender-Anbindung und der Planung von Besprechungen zu erheblichen Ausfällen.
- Copilot und weitere Dienste: Der KI-Assistent Copilot ist für viele Unternehmenskunden nicht nutzbar. Ebenso sind SharePoint, Microsoft To Do sowie Schnittstellen zu Partner-KIs (wie OpenAI und Anthropic) zeitweise gestört.
Ursache und Gegenmaßnahmen
Nach Angaben von Microsoft reagieren bestimmte Server nicht mehr auf Anfragen, da ein für sichere Verbindungen zuständiger Prozess überlastet ist. Der Konzern untersucht derzeit einen möglichen Zusammenhang mit einer kürzlich durchgeführten Änderung der Netzwerkkonfiguration und hat damit begonnen, diese Maßnahme schrittweise wieder zurückzunehmen.
Um die Situation in den Griff zu bekommen, versuchen die Microsoft-Techniker derzeit, den Datenverkehr der Nutzer umzuleiten und zu begrenzen. Zudem werden Teile der Infrastruktur isoliert neu aufgebaut und Serverkonfigurationen angepasst.
