Nach Panne beim Türkei-Spiel: Magenta TV entschädigt Zuschauer

Die Deutsche Telekom reagiert auf die schlechte Performance von Magenta TV beim EM-Spiel Österreich, Türkei. Die Begegnung lief auf dem Streamingdienst der Telekom, der als einziger Anbieter alle Spiele zeigt. Viele Kunden bekamen die Partie allerdings zunächst nicht z u sehen und zeigten sich wenig begeistert.

Es ist nicht das erste Mal, dass ein Sport-Streamingdienst mit Problemen zu kämpfen hat. Dieses Mal traf es gleich mehrmals Magenta TV der Telekom. Der Dienst hat als einziger Anbieter alle Spiele der Euro 2024 im Programm. Das hatte zuletzt einen deutlichen Zustrom zahlender Kunden generiert, auf den es die Telekom mit dem Rechteerwerb auch angelegt hatte.

Die ärgerten sich aber gleich mehrfach über die schlechte Leistung von Magenta TV.

Abonnenten konnten Spiel nicht sehen

Während der Partie Österreich-Türkei kam es zu erheblichen Problemen bei Magenta TV, viele Zuschauer konnten auf den Dienst nicht zugreifen. Der Grund: Zuvor hatten sich noch besonders viele Nutzer kurzfristig angemeldet und ein Abo abgeschlossen, das hat die Server in die Knie gezwungen.

Die Telekom wollte zunächst keine Entschädigung für diese Aussetzer leisten, überlegte es sich aber nun doch anders.

Ein Monat wird erstattet

Wie das Sportportal Sport1 berichtet, wird die Telekom nun doch eine Entschädigung für die ärgerlichen Ausfälle leisten. Kunden bekommen den ersten Monat ihres Magenta TV-Abos erstattet.

Diese Erstattung muss allerdings proaktiv beantragt werden, das soll ab Montag möglich sein. Es bleibt zu hoffen, dass die Telekom mit ihren chronisch umständlichen Beantragungsprozeduren nicht für neuen Ärger sorgt.