9. November 2016

Philipp Tusch

Erstmal testweise: Apple startet eigene Support-App

Shortnews: In den Niederlanden hat Apple mit dem Test für eine eigene Support-Applikation für iPhone und iPad begonnen. Bereits vor rund einem Jahr gab es diesbezüglich Gerüchte.

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Der Name verrät es schon: Über die App können Kunden direkt per Chat, Mail oder Telefon auf den Support zurückgreifen. Auch relevante Hilfe-Artikel zu den eigenen Geräten lassen sich in dem Programm per Fingertipp direkt abrufen. Damit ist der Zugang zum Support für Kunden deutlich vereinfacht – dank des Logins mit der Apple ID werden auch nur noch die Geräte angezeigt, die man selbst besitzt.

Aktuell laufen die Tests für die App nur in den Niederlanden. Es ist noch nicht abzusehen, wann Apple das Programm auch auf andere Länder ausweitet.

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7 Gedanken zu „Erstmal testweise: Apple startet eigene Support-App“

  2. Seit dem die apple app ein Update bekommen hat ist es extrem kompliziert geworden um z.B ein Genius Termin bei apple zu bekommen. Ich würde die neue App begrüßen, wenn sie denn eingeführt wird.
  5. Na endlich. Wurde auch langsam Zeit, dass man den Support besser erreichen kann für den Fall der Fälle. Allerdings schließt das ein, dass man kein Problem mit einem iOS Gerät hat. Oder dann halt zwei oder mehrere von denen besitzt.
    • Falsche Denkweise? Es muss ja nicht gleich das ganze Gerät seinen Geist aufgegeben haben. Wenn doch wird ein fern Support nicht helfen.

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