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19. November 2013

Sascha Schild

iPhone 4s macht unter iOS 7 immer noch Probleme

iphone4sbild11Apples neustes Betriebssystem iOS 7 und das iPhone 4s werden wohl so schnell keine Freunde mehr. Als die Cupertiner die neuste Version des OS veröffentlichen, klagten schon damals viele Kunden darüber, das die W-Lan- und Bluetooth-Funktion in ihrem 4s nicht mehr korrekt funktioniert. Der Fehler tauchte aber nicht nur bei Altgeräten auf, sondern auch bei Neuware oder Austauschgeräten. Apple macht einen Hardwarefehler für die Probleme verantwortlich und bot Kunden einen Gerätetausch innerhalb der Garantie an. Aber auch diese Geräte hatten mit den selben Fehlern zu kämpfen. Auch die aktuellen Softwareupdates brachten keine Verbesserung.

Wie macht sich der Fehler bemerkbar?

Bei betroffenen iPhones sind der Bluetooth- und W-Lan-Schalter grau hinterlegt, können nicht eingeschaltet werden. Auch ein Downgrade auf iOS 6 brachte keine Abhilfe. Durch das Aktualisieren scheint die Hardware beeinflusst worden zu sein, da es danach auch auf der älteren Version nicht mehr funktioniert hat. Wie viele Kunden davon betroffen sind, kann oder will Apple nicht preisgeben. Diverse Foren sind aber voll von Reklamation zu diesem Thema. Da ein Software-Update bei fast allen Smartphone-Hersteller auf eigenes Risiko gemacht wird, gibt es wohl auch keinen rechtlichen Weg, ein vollständig funktionierendes iPhone 4s ohne Einlenke von Apple zu bekommen. Manche User berichten von einem Föhntrick. Dabei wird das eingeschaltete Gerät mit einem Föhn so weit erhitzt, das es sich selbstständig herunterfährt. Nach dem Neustart sollen genannte Funktionen wieder hergestellt sein. Dies soll aber nicht von langer Dauer sein. Nach wenigen Tagen fällt das W-Lan- bzw. Bluetooth-Modul erneut aus.

Was tut Apple dagegen?

Sie stellen ein Supportdokument zur Verfügung, das bei der Behebung helfen soll, was es bislang allerdings nicht tut. Auch auf Nachfrage von Golem.de gab es nur die Antwort: „Mehr sagt Apple nicht zu dem Thema.“ Verhält sich so ein multi-milliarden Konzern, dem die Kundenzufriedenheit eigentlich sehr am Herzen liegt?

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52 Gedanken zu „iPhone 4s macht unter iOS 7 immer noch Probleme“

  4. Wo habt ihr das mit den rechtlichen Problemen her? Will Apple nicht sogar, dass man bevor man mit einem Problem kommt, die Software aktualisiert?
    • Jede Hardware benötigt Driver bzw Treiber damit sie funktionieren. Sind die Driver fehlerhaft oder nicht korrekt auf die Hardware angepasst, kann dies zu Problemen führen. Die Software kann die Hardware aber auch auf direkte Art und Weise zerstören. Das kennt man vor allem bei den Grafikkarten. Fehlerhafte Driver führen zur Überhitzung und die GPU ist dann defekt.
      • Meine Theorie ist die, dass es nur eine Art von iOS 7 gibt welche auf allen Geräten laufen soll. Weil das iPhone 4S andere Komponente verbaut hat könnte es sein, dass die Driver im iOS 7 nicht 100% kompatibel mit der Hardware des iP4S sind und dies führt dementsprechend zu Problemen. Mögliche Lösung: Ein separates iOS 7 nur für das iPhone 4S machen. So machen es eigentlich auch alle anderen Hersteller… Aber wie gesagt, ist nur eine Theorie und eine Vermutung. Muss nicht heissen, dass es auch so ist.
      • @sushi: denke nicht, dass deine Theorie ganz hinkommt, solche groben Fehler kommen noch vor dem internen Release der ersten alphaversion raus für gewöhnlich. Ich denke da eher, dass man da Richtung jailbreakgeminde schauen sollte, denn dort wird hartnäckigst versucht, den neuen downgradeschutz zu umgehen. Und genau mit diesem neuen downgradeschutz (wer will, darf sich gerne informieren) lässt sich zumindest erklären, warum ein downgrade auf iOS6 keine Besserung brachte. Woran es letztendlich genau liegt wissen wahrscheinlich nicht mal die Entwickler selber, oder es ist ein ganz, ganz mieser Scherz auf Kosten von vielen 4s-Usern. Oh, da fällt mir noch ein, es kann auch recht gut sein mMn dass dieser Fehler bauteilbedingt ist und müsste somit nicht mal zwingend ein Bug des iOS sein. Dann ließe sich anhand der Seriennummern einiger betroffener Geräte die Produktionscharge herausfinden, wo die fehlerhaften Teile verbaut wurden. Wäre zumindest beim fehlerhaftesten IPhone seit es iPhones gibt (ja genau das 4s) auf jeden fall nicht auszuschließen :D
  8. Ich bin eines der Opfer. Ich aber mit der Beta 1 kaputt gegangen. Bin dann zu Apple ( mit dem Offizielen iOS 7 version) und haben mir kostenlos ein neues gegeben:)
  9. Habe ein iPhone 4 und bei mir ist das einzige Problem, dass ich seit iOS 7 in iMessage nicht mehr über meine Handynummer erreichbar bin, aber da bin ich glaube ich nicht der einzige.
  15. Ich habe bei meinem iPhone 4S 16GB unter iOS7 keinerlei Probleme. Habe mit der Beta 2 geupdatet. Hoffentlich behebt Apple bald das Problem.
  16. Wir haben mit iPhone 3 GS, 4S und iPad mini Probleme, iPhone 4 funktioniert WLAN. Wir bekommen einen Hinweis Passwort sei falsch . Ràtselhaft
  18. Also zu einem ja es ist möglich Hardware durch inkompatible software/ treiber dauerhaft zu deaktivieren auf dem iphone, das problem hat ich selber schon mit einer cydia app die von ios 5 auf ios 6 nicht kompatibel ist, dadurch wurde mein wlan auch ausgeraut / deaktiviert. Neuinstallation / restore bringten manchmal bei sowas eine lösung wenn man es als neues gerät aufsetzt und auf garkeinenfall seinen alten apple account nutzt ( nirgends ! Nicht mal kontakte oder mail ) ansonsten kann nur der fehlerhafte code durch ersetzte
  19. Software-Update auf eigenem Risiko… Sehr makaber ausgedrückt. Apple schmeißt ein Update auf den Markt für EIGENE Geräte – da gehe ich als Verbraucher davon aus, dass das auch entsprechend funktioniert. Ich glaube wenn die mich so abspeisen würden – ich wäre längste Zeit Apple-Fan gewesen!
  20. n mit der fehlerhaften app korrigiert werden , wer einen jailbreak nutzt und es nicht glauben/ testen will um diese art fehlerdarstellung mal zu sehn helfe ich gern weiter.
  22. Ich hab seit iOS 7 Probleme beim synchronisieren mit iTunes … Sehr lange Zeiten mit dem Hinweis „Auf das anwenden der Änderungen warten“ machen das Leben nicht einfacher. Habt Ihr Erfahrungen oder auch evtl Lösungen ?
  24. Ich habe seit dem Update des 4s auf iOS 7 Augenkrebs – die Lösung: hab mir ein Austauschgerät mit iOS 6.1.3 bei ebay kleinanzeigen gekauft und meine Daten aus dem Backup zurückgespielt. Das 4s mit dem besch… iOS7 ist fast unverkäuflich :( Ist doch bescheiden das man das iPhone mit iOS 7 als Displaytaschenlampe benutzen kann. Es wurden aber auch alle Funktionen ohne Sinn und Verstand verschlimmbessert, hauptsache anders. Das 4s ist mit iOS 7 voll lahm und Apps laufen nicht mehr stabil im Hintergrund. Es ist echt ne Frechheit das man nicht mehr downgraden kann wenn man so massiv Probleme hat!!! Wenn mein PC nicht Stabil mit Windows 7 läuft spiele ich XP drauf und läuft! Meine Hardware wird hier in Geiselhaft genohmen!
    • Mimimi… Nur am jammern. Wie wäre es mit einer Softwarewiederherstellung? Wenn bei deinem Auto das Motoröl Probleme macht, beschwerst du dich auch über das ganze Auto?
  25. Ich find iOS 7 mittlerweile schon ziehmlich ausgereift. Zumal man jetzt auch wirklich unter einstellungen bewegungen reduzieren kann. Dadurch läuft das iPhone 4S eine ganze Ecke flüssiger! Das einzige was mir jetzt schon ein paar mal aufgefallen ist; in dem shortcut menü (von unten nach oben ziehen) ist manchmal die taschenlampe grau unterlegt und kann nicht ausgewählt werden. Erst wenn ich auf Kamera drücke ist auch die Taschenlampe wieder verfügbar. Hat jemand dies auch schon mal beobachtet?
  28. DimQ man merkt du bist entweder in der Pupertät also noch nicht grün hinter den Ohren – oder du reißt einfach nur dein M… auf um heiße Luft abzulassen. Null Ahnung > Motoröl kann man ablassen und neues einfüllen – iOS 7 bekomme man nicht mehr runter. Also einfach mal die Klappe halten wenn man keine Ahnung hat!!
  29. Hallo, Habe heute das 4S auf 7.0.4 gebracht ohne Probleme. Hatte vorher noch 6.1. drauf. Wurde aber auch nur auf den aktuellen Stand gebracht da es verkauft wurde. Im Einsatz ist jetzt das 5S.
  30. Also ihr solltet schon ein wenig besser lesen. Es liegt wohl überwiegend an den Geräten der neueren Generation. Die alten haben diese Probleme nicht. Ansonsten ist es eine Frechheit selbst in der Fehlerbehebung wird vorgeschlagen erstmal das IOS zu updaten. Naja wir werden sehen was dort noch kommt.
  32. Mein iPhone 4S hat seit dem Update auf IOS 7.04 kein WLAN und kein Bluetooth mehr. Heute war ich im Apple Store Oberhausen. Dort war man „ganz erstaunt“ wie so etwas passieren kann. Mein 4S habe einen Fehler in der Hardware. Während der einstündigen Wartezeit hörte ich bei mindestens 10 weiteren Kunden, dass sie das selbe Problem haben. Allen wurde, wie auch mir, ein Austausch für eine Pauschale von 199.- EURO angeboten. Mein iPhone ist gerade mal 1,5 Jahre alt, aber laut Apple gibt der Hersteller nur 1 Jahr Garantie. Danach ist der Händler in der Gewährleistungspflicht. Der sagte mir aber, das ein Update grundsätzlich auf eigenes Risiko geschieht. Ich finde es als Abzocke, wenn Apple ein offensichtlich fehlerhaftes Update veröffentlicht, über iTunes anbietet, dann die Hardware der Geräte zerstört und anschließend satte 199.- EURO verlangt. Wie gesagt: Es handelt sich bei mir offensichtlich nicht um einen Einzelfall, wenn innerhalb einer Stunde noch mindestens 10 weitere Kunden mit dem gleichen Fehler ebenfalls 199.- EURO für die Instandsetzung bzw. Austausch bezahlen mußten. Eigentlich eine gute Geschäftsidee. Man bringt ein Update auf den Markt, das automatisch alle Geräte, die älter als ein Jahr sind, einfach funktionsunfähig macht und anschließend viel Geld für den Austausch verlangt. Und das ganze kurze vor Weihnachten. Da haben die Kunden ja gerade Weihnachtsgeld bekommen und kaufen davon direkt das neueste iPhone, statt das alte reparieren zu lassen. Das war mein letztes Apple Produkt.
  34. Nun was soll ich sagen – bin frustriert – bisher grenzenloses Vertrauen in Apple gesetzt. Heute an der Genius Bar Köln gewesen: freundlicher Kontakt, aber sehr ernüchternd. Man kenne das Problem mit dem Wlan- ausser Netzwerkspeicher zurücksetzen und Wiederherstellung hätte man nichts machen können ( ich hatte das bereits geschrieben, dass ich das zu Hause durchgeführt hatte ) Also: 199 € fürs Austauschhandy berappelt ( meins war 18 Monate alt ) – hätte noch zur Telekom gehen können wegen 2 Jahre Gewährleistung… aber wie beweisen ???? jetzt 90 Tage Garantie auf das Austauschhandy…. sehr ernüchternd….Habs nur gemacht, weil ich es meiner Tochter für Mai 2014 versprochen hatte… dann wollte ich eigentlich ein iPhone 5s haben-das überleg ich mir jetzt nochmal…
  35. Habe auch aus heiteren Himmel das W-lan Problem. In Apple Store München wurde mir gesagt das es bei einen bei Apple Europa gekauften Gerät gans klar ein Gewärleistungsfall währe und das iPhone von ihnen getauscht würde. Habe das Gerät nun bei der Telekom einschicken lassen … wenn Apple schon sagt das sie in solchen Fällen auch nach ablauf der Garantie (aber noch inerhalb 24 Monaten Händler Gewähhrleistung natürlich) tauschen muss die Telekom das auch.
    • Die Überprüfung ergab das der obere Flüssigkeitssensor angeschlagen hat und somit keine Gewährleistungsfall vorliegt. Also 20 Minuten unter die Infrarotlampe bis zum „Hitzetod“ … bei W-LAN erst mal keine Besserung aber Bluetooth ging wieder. Also noch mal ne runde Foren gelsesen und die Variante Akku bis zur Abschaltung leer machen gewählt … am besten nen Video aufnehmen und nicht aufgeben bis nix mehr geht …. dann noch ca. 100 mal den Powerknopf drücken (ich hab nicht durchgehalten bis das Display nicht mehr angeht) und dann wieder laden. UND seit 6 Stunden wieder W-Lan. So jetz bin ich aber auch nicht so recht viel schlauer … hab ich jetz durch die Hitze Aktion die Lötstellen am WI-FI IC gefixt und das ganze wird erst nach zurücksetzen wieder erkannt oder doch n Software Bug??? Fragen über Fragen
  39. Bei meinem iPhone 4 S erscheint, wenn ich auf Telefon tippe die Anruferliste und danach geht nichts mehr (Kontakte und Ziffernblock keine Reaktion. Wer kann mir helfen?

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